De sleuteltjes van de raamboompjes in jouw woning zijn niet altijd hetzelfde. Wij kunnen deze niet bijbestellen. Als je geen sleuteltjes meer hebt, adviseren wij jou bij jouw buren het sleuteltje te vragen. Dan kun je testen of deze past. Als de sleutel past kun je deze bij een sleutelmaker bij laten maken. Als de sleutel niet past, moet je zelf het slotje vervangen en zijn de kosten voor jouw rekening.
Heb je geen reservesleutels meer en kun je niet in jouw woning komen? Wij hebben geen reservesleutels van onze woningen. Je bent vrij om zelf te bepalen wie je inschakelt voor het openen van jouw deur. Bedrijven waar ’thuis mee samenwerkt zijn:
De kosten hiervoor zijn voor jou.
Je kunt een sleutel laten bijmaken bij een sleutelspecialist bij jou in de buurt. Lukt dit niet? Bel ons dan op telefoonnummer (040) 24 99 999.
Het kan zijn dat het gaat om een sleutel met een certificaat. Je kunt dan niet zelf een extra sleutel laten bijmaken. De kosten voor een sleutel met certificaat zijn € 25,00 per stuk.
Wil je een sleutel bestellen? Maak dan een foto van beide kanten van de sleutel en stuur deze foto naar wonen@mijn-thuis.nl. Of je komt met de sleutel naar één van onze bezoekadressen.
We sturen je een Postex link (factuur) voor de betaling van de sleutel(s). Na ontvangst van de betaling bestellen wij de sleutel. Als de sleutel is geleverd bellen we jou. Daarna kun je de sleutel bij ons op kantoor ophalen. Vergeet dan niet je identiteitsbewijs mee te nemen!
Als uw sleutel is afgebroken in het slot kunt u het bellen met:
De kosten zijn altijd voor uzelf.
Gaat het om de sleutel van de algemene toegangsdeur? Bel ons dan op (040) 24 99 999.
Een storing aan de schuifdeur of elektrische deurdranger meldt u via de pagina Reparatieverzoek op deze website. Klik op de groene knop Reparatieverzoek indienen. U mag ons ook bellen op (040) 24 99 999.
Je kunt de cilinder laten vervangen door de slotenmaker:
Je kunt de cilinder ook zelf vervangen. Deze zijn te koop bij de bouwmarkt. Op YouTube staan filmpjes met uitleg over hoe je een cilinder vervangt. Bewaar de oude cilinder met sleutels als deze gecertificeerd is. Bij verhuizing moet je deze weer bij ons inleveren.
Als je de sleutel van de brievenbus kwijt bent maar je hebt nog een sleutel in bezit kun je bij een sleutelspecialist deze bij laten maken.
Heb je geen reservesleutel meer en kun je de brievenbus niet meer openen? Neem dan contact op met ’thuis op telefoonnummer (040) 24 99 999. Wij geven dan opdracht aan de aannemer om het slot van de brievenbus te vervangen.
De kosten hiervoor zijn voor jou.
Als uw handzender niet meer werkt, moet u eerst zelf de batterij vervangen van de handzender
Als u de batterij heeft vervangen en het probleem met de handzender is nog niet opgelost, neem dan contact op met 'thuis op (040) 24 99 999. Wij vragen de betreffende buurtbeheerder om met u een afspraak te maken om te controleren of de zender versleten is of mogelijk door niet goed gebruik kapot is gegaan.
Bent u koper van een appartement in een VvE complex? Dan moet u rechtstreeks contact opnemen met de VvE.