Algemeen

Bij stroomstoringen zijn kleine reparaties voor jouzelf. Kijkt hiervoor eerst in het 'OnderhoudsABC'.

Heb je een elektriciteitsstoring? Doe altijd eerst een stekkerproef om uit te sluiten dat het aan jouw eigen apparatuur ligt:

• Haal alle stekkers uit de stopcontacten en zet alle lampen uit.
• Schakel daarna alle groepen en de aardlekschakelaar in de meterkast in.
• Stop alle stekkers weer één voor één terug in de stopcontacten.

Valt de stroom opnieuw uit op het moment dat je een stekker in het stopcontact stopt of een apparaat aanzet? De kans is groot dat dit apparaat de storing veroorzaakt. Vervangen of repareren van het apparaat is dan de oplossing.

Geeft geen enkel apparaat een probleem? Je hebt niet teveel apparaten tegelijk op 1 stroomgroep aangesloten? En valt de stroom toch uit? Dan is er misschien iets met de elektriciteitsinstallatie aan de hand. Dien hiervoor een reparatieverzoek in door te klikken op de groene knop Reparatieverzoek indienen of bel ons op (040) 24 99 999.

Let op: blijkt dat de storing toch door jouw eigen apparaten of door jouzelf is veroorzaakt? Dan betaal je alsnog de reparatiekosten. Wij sturen je dan een rekening.

Als er een algemene stroomstoring is kun je bellen met het meldpunt gas en stroom 0800-9009 of ga naar www.gasenstroomstoringen.nl. Hier kun je controleren of er in jouw wijk een stroomstoring is.

Algemeen

Kijkt u eerst of het om één kraan gaat of om meerdere kranen. Gaat het om één kraan? Grote kans dat het probleem bij de kraan zelf zit. Heeft u een serviceabonnement? Dan kunt u een reparatieverzoek indienen door te klikken op de groene knop Reparatieverzoek indienen of bel ons op (040) 24 99 999. Gaat het om meerdere kranen? Kijk dan of de waterdruk van uw verwarmingsketel voldoende is. Op de ketel zit een metertje waarop u dit kunt zien. De waterdruk moet tussen de 1,5 en 2 bar zijn. Is de druk hoog genoeg? Bel dan met het onderhoudsbedrijf. U vindt het telefoonnummer op de sticker op uw CV- of warmte-installatie.

Algemeen

Sluit direct de gaskraan en indien mogelijk de hoofdgaskraan. Open uw ramen. Gebruik geen vuur en steek geen sigaret op. Neem meteen contact met ons op via (040) 24 99 999. Bel niet vanuit uw eigen huis, maar ga hiervoor naar buiten of naar de buren. Buiten kantoortijden verbinden wij u automatisch door naar onze achtervang.

Tip: een gasslang naar een los gasfornuis heeft altijd een uiterste gebruiksdatum. Deze datum staat op de gasslang. Als die verouderd is kan dat gevaarlijk zijn. Controleer dus regelmatig uw gasslang.