Ik heb problemen gekregen na vervanging van de keuken, badkamer of toilet. Wat moet ik doen?

Algemeen

De eerste 3 maanden na vervanging van de keuken, badkamer of toilet kun je contact opnemen met de aanemer. Daarna bel je met ’thuis op (040) 24 99 999.

Alles over Vervanging keuken, badkamer, toilet

Gerelateerde vragen

Gaat mijn huur omhoog na de vervanging van mijn keuken, badkamer en/of toilet?
Jouw huur gaat niet omhoog. ’thuis betaalt de kosten van de nieuwe badkamer, keuken en/of toilet. Als je extra werk laat uitvoeren door de aannemer, dan zijn deze kosten wel voor jou.
Kan ik kiezen voor extra opties bij vervanging van mijn keuken, badkamer of toilet?
Wil je extra opties, zoals een extra bovenkastje in de keuken of een thermostaatkraan in de douche? Dat kan! Wij bieden je verschillende opties. Je vindt deze in het informatieboekje dat je van de aannemer krijgt. Tijdens de woningopname met de aannemer maak je hierin jouw keuzes.

Je betaalt deze extra opties aan de aannemer. Je ontvangt van de aannemer een factuur die je vóór de uitvoering moet betalen. ’thuis ontvangt een overzicht van de extra opties die jij hebt gekozen.

Wanneer je jouw woning verlaat, dan laat je de extra opties achter in de woning.
Mijn keuken, badkamer en/of toilet wordt binnenkort vervangen. Hoe gaat dit in zijn werk?
Je krijgt een brief, een informatieboekje en een voorbereidingskaart van de aannemer. Daarin staat wat er gaat gebeuren en bij wie je terecht kunt met vragen. Ook staat er in wat je zelf ter voorbereiding moet doen. Je krijgt van de aannemer ook te horen wanneer ze starten met het werk.

Je kunt zelf alvast bellen met de aannemer om een afspraak te maken. Je mag ook wachten totdat de aannemer jou belt om een afspraak te maken. Dit duurt ongeveer 2 weken.

De aannemer neemt voor de start van de werkzaamheden nog een keer contact met je op om te vragen of het gelukt is de stappen op de voorbereidingskaart te volgen.