Even voorstellen: Claudia Vermeulen
Vanaf mei vervult Claudia Vermeulen de functie van Ketenregisseur dagelijks en vraaggestuurd onderhoud. Dit is een nieuwe functie binnen ’thuis.
Welke kansen en uitdagingen zie je?
“Het aanlooptraject van de pilot Vraaggestuurd Onderhoud heeft meer tijd gekost dan we gehoopt hadden. Inmiddels zijn de eerste huurders aangeschreven en zijn de woningopnames gepland. Het is voor mij de uitdaging om te zorgen dat de praktische zaken zo soepel mogelijk verlopen. De samenwerking tussen de verhuurmakelaars en de technisch beheerders kan nog beter. Ook het werken met een duidelijke en haalbare planning bij de Ketenpartners zie ik als kans om uiteindelijk een hogere klantwaarde te scoren.”
Wat kunnen leveranciers van jou verwachten? Wat verwacht jij van leveranciers?
“Ik ben goed bereikbaar en aanspreekbaar. Ik ben de schakel tussen ’thuis en de Ketenpartners en daarmee het eerste aanspreekpunt. Waarbij ik probeer die schakel zo klein mogelijk te houden. De rol als Ketenregisseur is voor mij én ’thuis nieuw. Ik ga deze rol graag samen met collega’s én ketenpartners ontwikkelen en vormgeven. Dit zodat we er allemaal profijt van hebben.”
Kun je kort iets over jezelf vertellen? Wat is je achtergrond?
“Voordat ik deze kans bij ’thuis kreeg, heb ik gewerkt bij een andere woningcorporatie. Dit als procescoach voor de opzichters, verhuurmakelaars en klantenservice. Een brede functie, terwijl ik nu de kans krijg om me meer te verdiepen in de inhoud.
Ik woon met mijn man en onze 2 honden sinds 4 jaar in het mooie Oerle. Wij hebben daar zelf ons huis gebouwd en genieten daar iedere dag enorm van. Tijdens de coronaperiode bouwden wij een houten terrasoverkapping met open haard. Dit was ons laatste grote project. Maar gelukkig verzin ik altijd wel iets om te doen”, besluit Claudia haar verhaal.