Wat moet ik doen als ik een storing heb aan mijn WKO installatie?

Algemeen

Als je een storing hebt aan je WKO installatie neem dan contact op met onze afdeling Onderhoud & Service via telefoonnummer (040) 24 99 999.

Alles over Warmte Koude Opslag (WKO)

Gerelateerde vragen

Wat zijn de voordelen van een WKO- of duurzame installatie?
Je gebruikt duurzame energie. Je woning of appartement is voorzien van vloerverwarming. De voordelen hiervan zijn:
- Aangename gelijkmatige warmte;
- Koeling in de zomer;
- Geen belemmering voor indeling van de ruimte (geen verwarmingsbuizen en verwarming in de kamers);
- Minder circulatie van stof.
Wat levert ’thuis aan mij wanneer mijn woning aangesloten is op een duurzame installatie (WKO)?
’thuis verhuurt duurzame installaties aan eigenaren en huurders van de woningen in Vredesplein e.o. in Eindhoven. De huurappartementen in project Vredesplein e.o. in Eindhoven, die eigendom zijn van ’thuis, zijn voorzien van een collectieve verwarmingsinstallatie (warmtepomp).

Deze collectieve warmtepomp haalt warmte en koeling uit het grondwater voor vloerverwarming, vloerkoeling en warm tapwater in elk appartement. ’thuis levert de gebruikers warmte, warm tapwater en koeling. De installaties worden door ’thuis onderhouden en indien nodig vervangen.

Bij woningen met een warmtepomp in de woning zorgt de warmtepomp voor warmte en warm water. Deze warmtepomp is eigendom van ’thuis.

De warmtepompen en alle installaties buiten de woning tot aan de warmtepomp worden door een gespecialiseerd bedrijf namens ’thuis onderhouden en indien nodig vervangen. Het onderhoud vindt iedere twee jaar plaats.
Waarvoor sluit ik een contract met ’thuis als mijn woning een duurzame installatie heeft?
Als je een woning of appartement met een duurzame installatie (aangesloten op WKO) wilt huren of kopen, dan ben je verplicht om een overeenkomst met ’thuis af te sluiten.

Appartement zonder eigen warmtepomp

Bij een appartement met een collectieve installatie reken je het verbruik van warmte en koeling af bij ’thuis. Jouw energieleverancier is in dat geval ’thuis. Je bent niet vrij om een eigen energieleverancier voor warmtelevering/warm water te kiezen. Je bent wel vrij in de keuze van een energieleverancier voor het stroomgebruik. De rechten en plichten van ’thuis en van de gebruiker zijn opgenomen in een overeenkomst en vastgelegd in de algemene leveringsvoorwaarden van Woonstichting ’thuis.

Eengezinswoning of appartement met een eigen warmtepomp

Bij een woning met een individuele warmtepomp krijg je hiervoor een huurcontract met ’thuis. Je bent vrij in keuze van een energieleverancier voor het stroomgebruik. De rechten en plichten van ’thuis en van de gebruiker zijn opgenomen in een overeenkomst en vastgelegd in de algemene leveringsvoorwaarden van Woonstichting ’thuis.