De verlichting in de algemene ruimte of in het trappenhuis is defect. Wat moet ik doen?

Algemeen

Je kan dit via het klantportaal of onze website melden door te klikken op de groene knop Reparatieverzoek indienen. Ook kun je telefonisch contact met ons opnemen op telefoonnummer (040) 24 99 999.

Alles over Gas en elektra

Gerelateerde vragen

Mag ik een camera plaatsen?
Je mag volgens de wet een camera plaatsen. Wel gelden er regels voor het bevestigen. Een camera kan inbreuk maken op de privacy van je buren. Daarom mag je deze niet zomaar overal plaatsen.

Je bent altijd zelf verantwoordelijk wanneer er schade aan de woning ontstaat.

Bij plaatsing van de camera moet je je houden aan de huidige privacywetgeving

Je mag alleen je eigen bezittingen filmen. Je mag dus niet de eigendommen van anderen filmen, zoals het huis of de tuin van je buren. Ook mag je in principe niet de openbare weg filmen, zoals de stoep of parkeerplaatsen. Soms kan het echt niet anders dan dat je een stukje van de openbare weg filmt. Bijvoorbeeld omdat je voordeur direct grenst aan de openbare weg. In dat geval moet je ervoor zorgen dat je de privacy van voorbijgangers zo min mogelijk schendt.

Alle informatie hierover vind je op de website www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Soms heb je toestemming van ’thuis nodig

Ben je van plan om een camera op te hangen en moet je daarvoor in de gevel of in het kozijn boren? Dan heb je daar toestemming voor nodig van ’thuis. Je vraagt dan een ZAV (zelf aangebrachte verandering) aan.
Wat is er verzekerd in het Glasfonds?
- Vervangen van alle daglicht doorlatende beglazing die horen bij het gehuurde, zoals enkel- en dubbel glas, glazen lichtkoepels en lichtstraten.
- Vervangen van beschadigde glaslatten;
- Nemen van nodige maatregelen om een door glasschade ontstane opening (tijdelijk) dicht te maken.
- Herstel van beglazing na vernielingen door een onbekende dader. Hiervoor moet je binnen 14 dagen nadat de schade is ontstaan een proces verbaal aanleveren.
- Herstel van glasschade als gevolg van werkzaamheden in opdracht van ’thuis.
- Het vervangen van dubbele glas die lek geslagen is. Voorwaarde is dat er geen sprake is van onjuist of oneigenlijk gebruik.
Vervangen van beglazing van algemene en gezamenlijke ruimten van een gebouw valt onder het onderhoud dat wordt uitgevoerd door ’thuis.

Schade aan een door u zelf aangebrachte verandering (ZAV) herstellen wij niet. De kosten hiervoor zijn voor jouw eigen rekening.