Wat doen jullie na een overlastmelding?

Algemeen

Je ontvangt van ons (meestal telefonisch) een bevestiging. Als we meer willen weten, bellen wij jou. Wij onderzoeken je melding. Als het nodig is kijken we ter plekke en gaan we in gesprek met de buren. Daarna nemen wij contact op met de melder over het resultaat van ons onderzoek.

Alles over Overlast

Gerelateerde vragen

Kan ik een sponsorverzoek bij jullie doen?
In de nieuwe Woningwet staat dat wij sinds 1 juli 2015 niet meer mogen sponsoren. Wij mogen wel ‘bijdragen aan leefbaarheid’. Dit zijn activiteiten van bewoners die zorgen voor verbetering van de woning of de directe omgeving.

Heb je een goed idee om de leefbaarheid in jouw buurt te verbeteren? Vraag ons dan een bijdrage uit het leefbaarheidsbudget door te klikken op de groene knop Leefbaarheidsbudget aanvragen. Misschien krijg je van ons een vergoeding.
Kan ik een betalingsregeling met jullie afspreken?
Soms is dat mogelijk. Wil je weten of je een betalingsregeling kunt krijgen? Belt ons dan op (040) 24 99 999.
Mijn bankrekeningnummer is gewijzigd. Hoe geef ik dat aan jullie door?
Heb je een ander rekeningnummer voor het (zelf) betalen van de huur? Geef dit dan zo snel mogelijk aan ons door. Je regelt dit met de groene knop Betaalwijze of rekeningnummer aanpassen. Je moet hiervoor inloggen op Mijn pagina.

Als je een automatische incasso bij ons hebt, dan sturen wij jou een machtigingsformulier via ValidSign (is via e-mail naar het door jou opgegeven e-mailadres) met daarop het nieuwe bankrekeningnummer. Via ValidSign kun je dan met één druk op de knop jouw handtekening plaatsen en het formulier naar ons verzenden. Als wij het machtigingsformulier terug hebben ontvangen, passen wij jouw bankrekeningnummer aan in ons systeem. Je krijgt hiervan een bevestiging per e-mail. In deze bevestiging staat vanaf wanneer wij gaan incasseren van jouw nieuwe rekeningnummer.

Als je dit machtigingsformulier liever per post ontvangt, omdat je niet digitaal bent, bel ons dan op telefoonnummer (040) 24 99 999. Wij sturen je dan het machtigingsformulier per post samen met een antwoordenvelop. Je ondertekent dit formulier en stuurt het in de antwoordenvelop terug naar ons. Zodra wij dit formulier hebben ontvangen, passen wij jouw bankrekeningnummer aan in ons systeem. Je krijgt hiervan een bevestiging per e-mail. In deze bevestiging staat vanaf wanneer wij gaan incasseren van jouw nieuwe rekeningnummer.

Zoeken

Op donderdag 11 juni is ons kantoor vanaf 12.00 uur gesloten.

Wat doen jullie na een overlastmelding?

Algemeen